トスコム株式会社

よくあるご質問

注文後の納期はどのくらい掛かりますか?

NC送り装置の在庫品は1~3週間、受注生産品は2ヶ月~5ヶ月を目安にしておりますが、製品の受注状況や部品の仕入れ状況によっては大きく変動する場合がございますので随時お見積り下さい。

商社を通じて注文できますか?

可能です。
現在お取引されている商社様がございましたらその旨ご連絡ください。

注文後のキャンセルはできますか?

原則的にご注文後のキャンセルはできません。
ご注文後は速やかに協力会社へ部品の発注や加工を行うため、十分なご検討をお願い致します。
ご不明な点がございましたらお問い合わせフォームからお気軽にご質問ください。

支払条件について教えてください

弊社が製品を納品した月の翌月に現金振込にてお支払いをお願い申し上げます。
(貴社の当月の締め日を経過した後に製品を納品した場合には、翌月の締め日の起算とさせて頂きます)
また受注生産品につきましては手付金を頂いておりますので、注文後は速やかにお振込み下さい。
着手金のご確認後は直ちに製作を進行いたします。
製品の到着後は運送時よる問題がないかをご確認の上、当月中に製品単独でのご検収をお願い致します。

保守部品のみの注文はできますか?

ご購入された製品の機械部品(消耗品)であれば可能です。
電気系統・制御盤部品につきましては不可(修理のみ)とさせて頂きます。

機械の修理やオーバーホールは行ってもらえますか?

製品の年式や状態、保守部品の有無などにより可能かどうかご検討させて頂きます。
お問い合わせフォームからご相談ください。

製品カタログはありますか?

弊社HPの各製品情報またはメニューのダウンロードにPDFの電子カタログをご用意しております。
掲載製品の廃番・価格変更等がある場合もございますので予めご了承ください。

アフターサービスについて教えてください

ご購入から一年間は弊社保証規定に基づき無償でご対応させて頂きます。
当社では常に品質には万全を期して製造を行っておりますが、万が一製品に不具合が発生した場合は速やかに不具合内容の確認と責任範疇を判断し、可能な限り早期に対処手順のご提案・修理もしくは交換(代替品)にてご返却を致します。
詳しくは弊社の保証規定をご覧ください。